Ofertas de viajes, hoteles y vuelos

¿Puedo comprar mi billete de avión a través de la Web en días festivos?
En el caso de que realices tu reserva de vuelo en un día NO LABORABLE (sábado en horario de tarde, domingo, festivo nacional o festivo regional de la Comunidad de Madrid), esta no será tratada por nuestros agentes hasta el primer día laborable consecutivo. Tanto en el procedimiento de emisión de billete aéreo físico como de un billete aéreo electrónico el proceso de compra no finaliza hasta que uno de nuestros agentes telefónicos se ponga en contacto contigo.

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¿Cómo puedo realizar el pago del billete de avión?
Puedes pagar tu Billetes de Avión solamente a través de tarjeta de crédito.
Las tarjetas de crédito que puedes utilizar son:
- AMERICAN EXPRESS
- MASTERCARD
- CARTE BLANCHE, COFINOGA
- CHOICE
- DINERSCLUB
- DISCOVER
- EUROCARD
- LUFTHANSA GK CARD
- JCB
- TORCH CLUB,
- UATP/AIRPLUS,
- VISA
- ACESS.
Recuerda que no podrás nunca pagar con tarjeta de débito.

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¿Qué diferencias existen entre tarjeta de crédito y tarjeta de débito?
La principal diferencia reside en que con la tarjeta de crédito no se te hace efectivo el cobro inmediato (sino al mes siguiente) y, por lo tanto, no estás obligado a disponer del importe necesario en tu cuenta en el momento de la compra. Mientras que con la tarjeta de débito se te hará el cobro en el momento y deberás tener saldo disponible.

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¿Cómo recibo el billete de avión?
Una vez confirmados todos los servicios, nos pondremos en contacto contigo para ultimar los detalles del pago y para confirmar la dirección donde poder enviarte tu documentación. La documentación te llegará a, mediante un servicio especial de mensajería a cargo de la Empresa NACEX , sin cargo alguno. Los envíos ordinarios a Península y Baleares suelen tardar aproximadamente 48 h desde que se te comunica la emisión de tu documentación hasta su recepción. En el caso de las islas Canarias, Ceuta y Melilla este plazo se puede alargar hasta 72 h. El horario de entrega es de lunes a viernes en horario de 9 a 13 h por la mañana y de 16 a 19 h por la tarde. A menos que sea un SERVICIO ESPECIAL la entrega NO se efectuará en sábado. En caso de serlo se realizará en horario de 9 a 13 h de la mañana. Además, si el envío sale de nuestras oficinas en viernes NO será recibido hasta el lunes y si es en víspera de festivo se retrasará en 24 horas más de lo estipulado. Previo aviso acordaremos contigo el lugar y la hora, acorde con el horario de la mensajería, donde recibir la documentación. En el caso de que NO cumplas este compromiso Halcón Viajes S.A. Unipersonal NO se responsabilizará de la NO recepción de la documentación.

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¿Tengo que pagar el envio del billete?
No tienes que pagar nada. Cuando reservas y compras a través de nuestra página WEB, nuestro servicio incluye el envío totalmente gratuito del billete de avión para todo el territorio nacional y Andorra. En el caso de que el envio se tenga que efectuar a Europa el importe será cargado en tu tarjeta de crédito.

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¿Qué son los gastos de gestión?
Los gastos de gestión es un suplemento adicional que cobra la agencia al cliente debido a los gastos generados por tramitar las reservas.

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¿Tiene gastos de gestión la compra de mi billete aéreo?
No. La reserva y compra de un billete aéreo a través de la página WEB no tiene gastos de gestión.

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¿Puedo solicitar factura de mi billete de avión?
Sí. En el momento de realizar la reserva podrás solicitar la factura marcando la casilla correspondiente.
Si la quieres solicitar después de haber terminado la compra podrás hacerlo en la siguiente dirección infoecuador@viajesecuador.com

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Cargos por emisión. (service fee)

¿Cómo puedo realizar el pago del hotel?
Puedes pagar tu hotel solamente a través de tarjeta de crédito.
Las diferentes tarjetas de crédito que puede utilizar son:
- AMERICAN EXPRESS
- MASTERCARD
- CARTE BLANCHE, COFINOGA
- CHOICE
- DINERSCLUB
- DISCOVER
- EUROCARD
- LUFTHANSA GK CARD
- JCB
- TORCH CLUB,
- UATP/AIRPLUS,
- VISA
- ACESS.
Recuerda que no podrás nunca pagar con tarjeta de débito.

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¿Qué diferencias existen entre tarjeta de crédito y tarjeta de débito?
La principal diferencia reside en que con la tarjeta de crédito no se te hace efectivo el cobro inmediato (sino al mes siguiente) y, por lo tanto, no estás obligado a disponer del importe necesario en tu cuenta en el momento de la compra. Mientras que con la tarjeta de débito se te hará el cobro en el momento y deberás tener saldo disponible.

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¿Cómo recibo la documentación de un hotel?
Una vez confirmados todos los servicios, nos pondremos en contacto contigo para ultimar los detalles del pago y para confirmar la dirección donde poder enviarte tu documentación. La documentación te llegará a, mediante un servicio especial de mensajería a cargo de la Empresa NACEX , sin cargo alguno. Los envíos ordinarios a Península y Baleares suelen tardar aproximadamente 48 h desde que se te comunica la emisión de tu documentación hasta su recepción. En el caso de las islas Canarias, Ceuta y Melilla este plazo se puede alargar hasta 72 h. El horario de entrega es de lunes a viernes en horario de 9 a 13 h por la mañana y de 16 a 19 h por la tarde. A menos que sea un SERVICIO ESPECIAL la entrega NO se efectuará en sábado. En caso de serlo se realizará en horario de 9 a 13 h de la mañana. Además, si el envío sale de nuestras oficinas en viernes NO será recibido hasta el lunes y si es en víspera de festivo se retrasará en 24 horas más de lo estipulado. Previo aviso acordaremos contigo el lugar y la hora, acorde con el horario de la mensajería, donde recibir la documentación. En el caso de que NO cumplas este compromiso Halcón Viajes S.A. Unipersonal NO se responsabilizará de la NO recepción de la documentación.


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¿Tengo que pagar el envío del bono?
No tienes que pagar nada. Cuando reservas y compras a través de nuestra página WEB, nuestro servicio incluye el envío totalmente gratuito del bono de hotel para todo el territorio nacional y Andorra. En el caso de que el envío se tenga que efectuar a Europa el importe será cargado en tu tarjeta de crédito.


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¿Puedo solicitar factura de mi reserva?
Sí. En el momento de realizar la reserva podrás solicitar la factura marcando la casilla correspondiente.
Si la quieres solicitar después de haber terminado la compra podrás hacerlo en la siguiente dirección infoecuador@viajesecuador.com

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¿Cómo puedo realizar el pago del paquete vacacional?
Puedes pagar tu paquete vacacional solamente a través de tarjeta de crédito.
Las diferentes tarjetas de crédito que puedes utilizar son:
- AMERICAN EXPRESS
- MASTERCARD
- CARTE BLANCHE, COFINOGA
- CHOICE
- DINERSCLUB
- DISCOVER
- EUROCARD
- LUFTHANSA GK CARD
- JCB
- TORCH CLUB,
- UATP/AIRPLUS,
- VISA
- ACESS.
Recuerda que no podrás nunca pagar con tarjeta de débito.

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¿Qué diferencias existen entre tarjeta de crédito y tarjeta de débito?
La principal diferencia reside en que con la tarjeta de crédito no se te hace efectivo el cobro inmediato (sino al mes siguiente) y, por lo tanto, no estás obligado a disponer del importe necesario en tu cuenta en el momento de la compra. Mientras que con la tarjeta de débito se te hará el cobro en el momento y deberás tener saldo disponible.

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¿Cómo recibo la documentación de un paquete de vacaciones?
Una vez confirmados todos los servicios, nos pondremos en contacto contigo para ultimar los detalles del pago y para confirmar la dirección donde poder enviarte tu documentación. La documentación te llegará a, mediante un servicio especial de mensajería a cargo de la Empresa NACEX , sin cargo alguno. Los envíos ordinarios a Península y Baleares suelen tardar aproximadamente 48 h desde que se te comunica la emisión de tu documentación hasta su recepción. En el caso de las islas Canarias, Ceuta y Melilla este plazo se puede alargar hasta 72 h. El horario de entrega es de lunes a viernes en horario de 9 a 13 h por la mañana y de 16 a 19 h por la tarde. A menos que sea un SERVICIO ESPECIAL la entrega NO se efectuará en sábado. En caso de serlo se realizará en horario de 9 a 13 h de la mañana. Además, si el envío sale de nuestras oficinas en viernes NO será recibido hasta el lunes y si es en víspera de festivo se retrasará en 24 horas más de lo estipulado. Previo aviso acordaremos contigo el lugar y la hora, acorde con el horario de la mensajería, donde recibir la documentación. En el caso de que NO cumplas este compromiso Halcón Viajes S.A. Unipersonal NO se responsabilizará de la NO recepción de la documentación.


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¿Tengo que pagar el envío del bono?
No tienes que pagar nada. Cuando reservas y compras a través de nuestra página WEB, nuestro servicio incluye el envío totalmente gratuito de la documentación de tu paquete de para todo el territorio nacional y Andorra. En el caso de que el envío se tenga que efectuar a Europa el importe será cargado en tu tarjeta de crédito.


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¿Qué son los gastos de gestión?
Los gastos de gestión es un suplemento adicional que cobra la agencia al cliente debido a los gastos generados por tramitar las reservas.

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¿Puedo solicitar factura de mi reserva?
Sí. En el momento de realizar la reserva podrás solicitar la factura marcando la casilla correspondiente.
Si la quieres solicitar después de haber terminado la compra podrás hacerlo en la siguiente dirección infoecuador@viajesecuador.com

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La compra de entradas será realizada a través de la sección Entradas de nuestra Web.

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¿Dónde y cómo puedo comprar entradas para un espectáculo?
Las entradas se pueden adquirir a través de nuestra web o en determinadas oficinas de Halcon viajes . Todas las entradas, excepto las de musicales, se pueden recoger en los terminales amarillos de servicaixa .Las entradas de los musicales deben ser recogidas en las taquillas de los respectivos teatros comunicando el número de localizador que te ha facilitado el sistema al final de la reserva.

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¿Cómo recojo mis entradas una vez compradas?
Para recoger las entradas debes dirigirte a un cajero de La Caixa que tenga el distintivo de "caixa abierta". Una vez dentro, debes introducir la misma tarjeta que utilizaste para realizar la reserva y el pago. El mismo cajero te indicará la forma de proceder. El cajero te dará tus entradas y una factura de las mismas.


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¿Dónde me voy a sentar?
Normalmente antes de comprar tu entrada, verás el plano del recinto y las áreas de ubicación de los diferentes asientos. El asiento concreto, sólo si las entradas son numeradas, te lo indicará el propio sistema , pudiendo cambiarlo siempre que el sistema lo permita.


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Si se suspende el concierto, ¿podré recuperar mi dinero?
Podrás recuperar tu dinero siempre que la suspensión sea definitiva y no se vaya a volver a repetir el evento. El dinero será devuelto directamente a la tarjeta con la que hayas realizado el pago en el plazo de 2 semanas. En caso de que el evento se repita, podrás acudir en la nueva fecha con las mismas entradas o recuperar tu dinero si la nueva fecha no te conviene.

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Condiciones generales
1. Una vez adquirida la entrada, esta no será cambiada ni devuelto su importe
2. La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa del acto
3. La entrada dispone de diferentes mediadas de seguridad. No compre entradas en puntos de venta no oficiales, ya que es posible que sea falsa y no se permita la entrada al recinto. En este caso, la organización declina toda responsabilidad.
4. Al entrar al recinto, el público puede estar sujeto a un registro según la ley. No estará permitida la entrada con botellas, latas y todos aquellos objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización. Se reserva el derecho de admisión.
5. La admisión queda supeditada a disponer de la entrada completa y en buenas condiciones. El poseedor de ésta perderá sus derechos al salir del recinto.
6. Queda totalmente prohibido filmar o grabar el acto sin autorización expresa de la organización.
7. En caso de anulación del acto, la organización se compromete a la devolución del importe de esta entrada.
8. Halcon viajes ejerce sólo como intermediario , en ningún caso se responsabilizará de lo que suceda en el transcurso del evento. VIAJES ECUADOR .COM

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¿Qué es un talón weekend plan?
El talón es uno de los servicios más importante de VIAJES ECUADOR .COM . Tiene múltiples usos: hoteles, coches de alquiler ,...Todos los productos los encontrarás en el catálogo weekend plan actualizado cada año.Con este talón no tendrá que llevar ningún tipo adicional de documentación adicional. El talón tiene diferentes precios y se pueden diferenciar por colores.

Talón verde: 50 €
Talón amarillo: 60 €
Talón naranja: 75 €
Talón gris: 90 €

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¿Cómo puedo comprar un talón weekend plan?
Es muy sencillo, ahora el talón weekend plan es electrónico. Al hacer la búsqueda de un hotel en la localidad donde deseas alojarte aparecerá un listado con todos los hoteles disponibles en las fechas alegidas. Los hoteles con tarifa weekenplan aparecerán con este símbolo WP. Si seleccionas uno de ellos estarás beneficiándote en el momento de la exclusiva tarifa weekend plan.

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¿Qué formas de pago existen?
Puedes pagar tus talones de weekend plan a través de una tarjeta de crédito.
Las tarjetas de crédito que puedes utilizar son:
- AMERICAN EXPRESS
- MASTERCARD
- CARTE BLANCHE, COFINOGA
- CHOICE
- DINERSCLUB
- DISCOVER
- EUROCARD
- LUFTHANSA GK CARD
- JCB
- TORCH CLUB,
- UATP/AIRPLUS,
- VISA
- ACESS.
Recuerda que NO podrás pagar nunca con tarjeta de débito


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¿Qué diferencias existen entre tarjeta de crédito y tarjeta de débito?
La principal diferencia reside en que con la tarjeta de crédito no se te hace efectivo el cobro inmediato (sino al mes siguiente) y, por lo tanto, no estás obligado a disponer del importe necesario en tu cuenta en el momento de la compra. Mientras que con la tarjeta de débito se te hará el cobro en el momento y deberás tener saldo disponible.

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¿Cómo recibo el o los talones weekend plan?
Una vez confirmados todos los servicios, nos pondremos en contacto contigo para ultimar los detalles del pago y para confirmar la dirección donde poder enviarte tu documentación. La documentación te llegará a, mediante un servicio especial de mensajería a cargo de la Empresa NACEX , sin cargo alguno. Los envíos ordinarios a Península y Baleares suelen tardar aproximadamente 48 h desde que se te comunica la emisión de tu documentación hasta su recepción. En el caso de las islas Canarias, Ceuta y Melilla este plazo se puede alargar hasta 72 h. El horario de entrega es de lunes a viernes en horario de 9 a 13 h por la mañana y de 16 a 19 h por la tarde. A menos que sea un SERVICIO ESPECIAL la entrega NO se efectuará en sábado. En caso de serlo se realizará en horario de 9 a 13 h de la mañana. Además, si el envío sale de nuestras oficinas en viernes NO será recibido hasta el lunes y si es en víspera de festivo se retrasará en 24 horas más de lo estipulado. Previo aviso acordaremos contigo el lugar y la hora, acorde con el horario de la mensajería, donde recibir la documentación. En el caso de que NO cumplas este compromiso Halcón Viajes S.A. Unipersonal NO se responsabilizará de la NO recepción de la documentación.

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¿Tengo que pagar el envío de los talones?
No. Cuando usted reserva y compra a través de nuestra página web, nuestro servicio incluye el envío de la documentación totalmente gratuito para todo el territorio nacional y andorra. En el caso de envíos a europa el importe será cargado en la tarjeta del cliente.

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¿Qué son los gastos de gestión?
Los gastos de gestión es un suplemento adicional que cobra la agencia al cliente debido a los gastos generados por tramitar las reservas.

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¿Tiene gastos de gestión la compra de uno o varios talones weekend plan?
No. La compra de los talones vía web no implica gastos de gestión.

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¿Puedo solicitar factura de mi talon weekend plan?
Sí. En el momento de realizar la reserva podrás solicitar la factura marcando la casilla correspondiente.
Si la quieres solicitar después de haber terminado la compra podrás hacerlo en la siguiente dirección infoecuador@viajesecuador.com

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Páginas con candado = Confidencialidad
Cuando accedes a las páginas en las que te pedimos información personal, verás que aparece un candado en la parte inferior de tu navegador:

Esta es la prueba de que tu navegador ha reconocido que estás en "zona segura" y que los datos que intercambies con VIAJES ECUADOR no pueden ser vistos por terceras personas.

Todas las transacciones se realizan con el sistema de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer) con el máximo nivel encriptado actual: 128 bits. Este sistema codifica todos los datos de manera que es imposible que sean descifrados por personas ajenas, garantizando la máxima seguridad y confidencialidad a tus transacciones a través de la red.

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Certificado GeoTrust
(Global Secure ID) = Garantía de seguridad
Si pinchas sobre el icono del candado también verás que HALCON VIAJES cuenta con el sello de garantía de una entidad independiente, GeoTrust. GeoTrust ha comprobado que utilizamos el protocolo de encriptación adecuado para garantizar la confidencialidad de tus datos y la seguridad de los pagos.

http/ https = Zona segura, Otra forma de comprobar que VIAJES ECUADOR es una web segura es mirar la barra de tu navegador: verás como al entrar en aquellas páginas en las que te pedimos algún dato personal, la dirección que ya no es http:// sino https://. La "s" te muestra, una vez más, que utilizamos el protocolo de encriptación de datos SSL para que nadie tenga acceso a la información que intercambias con nosotros.

De todas formas, puedes consultarnos cualquier duda a través de nuestra dirección infoecuador@viajesecuador.com.

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Red de oficinas
Si deseas saber el número de teléfono o cuál es la más cercana a tu domicilio es tan sencillo como seleccionar "Red de Oficinas" en la parte inferior de la página, indicar el código postal y provincia, y tendrás la información que necesitas.

Recuerda que tienes la garantía de una gran marca.

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Teléfono de contacto
Para cualquier consulta urgente o información que necesites tenemos un teléfono de Venta Telefónica: 902 100 211

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E-mail
Además existe la posibilidad de ponerte en contacto a través del e-mail, donde tus sugerencias, dudas o peticiones serán atendidas lo antes posible.

La dirección a la que debes dirigirte es: infoecuador@viajesecuador.com

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Sobrecarga en la red
En momentos puntuales y debido a la gran cantidad de usuarios que navegan en nuestra página podría producirse una sobrecarga en la red, pudiendo no recibir respuesta de la solicitud realizada.
Si esto ocurriera INTéntalo unos minutos más tarde.

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Paradas en el servidor
Nuestros servidores están preparados para que las 24 horas del día tengan un óptimo rendimiento, pero por motivos de mejoras o mantenimiento pueden ocurrir ocasionalmente paradas en el sistema.

Para cualquier problema o duda escríbenos a la dirección: infoecuador@viajesecuador.com.

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Compra a través de la web en días no laborables
En caso de que realices tu reserva de vuelo en un día NO LABORABLE entendiendo como tal: sábado en horario de tarde, domingo, festivo nacional o festivo regional (Comunidad de Madrid), te informo que la reserva de tu vuelo no será tratada por nuestros agentes hasta el primer día laborable consecutivo. Tanto en el procedimiento de emisión de billete aéreo físico, como en el procedimiento correspondiente a billete aéreo electrónico se establece que el proceso de compra no finaliza hasta que un agente telefónico se ponga en contacto contigo. Este trámite puede alterar o modificar la validez de tu reserva efectuada a través de la página web www.viajesecuador.com. Por otra parte, si durante el transcurso de tiempo en el que la reserva no ha sido tratada por nuestros agentes, la misma, ha sufrido alguna variación en la tarifa debido a las oscilaciones de precios de las Compañías Aéreas, Halcon Viajes S.A.U. declina toda responsabilidad acerca de las posibles variaciones.

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